Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Grupo Funerario El Paraíso S.A.S., NIT 902.079.381-3, con domicilio en la Avenida Rondón 23-109, Barrio Córdoba, Arauca (Arauca), Colombia. Teléfono y WhatsApp: 323 944 9033. Correo: grupofunerarioelparaiso@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

A través de los formularios de este sitio y de nuestros canales de atención podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, celular, ciudad y barrio.
• Datos de la afiliación: plan de interés, beneficiarios y forma de pago preferida.
• Datos de los pagos que reportas: valor, fecha, medio de pago y comprobante.

3. Finalidades

• Atender solicitudes de información y de afiliación a nuestros planes exequiales.
• Gestionar el contrato de afiliación, el recaudo de las cuotas y el registro de los pagos reportados.
• Prestar los servicios exequiales y los beneficios incluidos en cada plan.
• Informar a los afiliados sobre el estado de su afiliación, novedades y beneficios con comercios aliados.
• Cumplir las obligaciones legales y contractuales a cargo de la empresa.

4. Derechos de los titulares

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas y reclamos sobre tus datos en nuestra oficina principal, al correo grupofunerarioelparaiso@gmail.com o por WhatsApp al 323 944 9033. Daremos respuesta dentro de los términos previstos en la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

7. Formularios, consulta en línea y WhatsApp

Los formularios de afiliación y de reporte de pago envían tus datos a nuestro sistema de gestión de afiliados, alojado en servicios en la nube de Google (Firebase), donde solo los ve el personal autorizado. La consulta de afiliación muestra únicamente el plan, el estado y la fecha del próximo pago, y solo cuando la cédula y el celular coinciden con los registrados.

Si eliges escribirnos por WhatsApp, ten en cuenta que es un servicio de un tercero con sus propias condiciones y política de privacidad.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse. Cualquier cambio sustancial se informará en esta misma página.